Микрофинансовый форум в Ялте: есть ли жизнь после Госсовета?
О, сколько нам
открытий чудных
готовит мегарегулятор.
(Не Александр, не Сергеевич, не Пушкин)
Буря в стакане воды.
Побывала в Ялте на очередном форуме микрофинансистов. Главные спикеры: Илья Кочетков, Михаил Мамута, представители Банка России, дежурные по рынку микрофинансов, так сказать.
Выступление Ильи Кочеткова запомнилось тем, что он откровенно назвал высказывания в адрес рынка популистскими. Сложилось впечатление, что и он, наряду с участниками форума, считает, что бурные дебаты вокруг «мироедов» — это буря в стакане воды. Приводил цифры, свидетельствующие, что МФО только по числу игроков – это большая масса. А вот по объему выданных займов – лилипуты. Откуда такая страсть в обсуждении ростовщиков? Как заметил господин Кочетков, СМИ хорошо реагируют на плохие новости. Поэтому игрокам нужно быть кристально чистыми, чтобы при нынешней репутации не «схлопотать» очередную порцию люлей от всех разом: властей, СМИ, простых граждан. А не все МФО, вошедшие в реестр, ведут себя добропорядочно. Поэтому чистка рядов продолжится. Много проблем из-за «черных кредиторов», которые называют себя МФО, даже придумывают себе несуществующие номера в реестре. Народ мало понимает, кто есть кто. Поэтому весь народный гнев обрушивается не конкретно на нелегальных игроков, которым плевать на законы, а в принципе – на весь рынок. Господин Кочетков пообещал, что «расправа» над мошенниками и нелегалами рынка не за горами. Им готовят законопроект, согласно которому их лишат судебной защиты. То есть они не смогут взыскать по суду просроченные долги со своих клиентов. Раз они вне закона – то и их договоры не должны быть признаны действительными, такие договоры будут приравнены к пари. Штрафы увеличатся, самый большой штраф – 5 миллионов рублей. Сейчас – 500 тысяч рублей. Поговаривают и об уголовном преследовании нелегальных ростовщиков. Все это было своего рода рефлексией на тему высказываний на том самом Госсовете, где президент сравнил нынешних кредиторов с персонажем Достоевского.
По мнению Михаила Мамуты масла в огонь подливают коллекторы, которых накрепко «привязали» в сознании людей к МФО. Закон о коллекторах снимет остроту проблемы, ведь теперь взыскивать долги не имеют права привлекать лиц с криминальным прошлым. Именно такие «сотрудники» и становились фигурантами резонансных дел по выбиванию долгов. Вчера он грабил, а сегодня долги взыскивает, конечно – это не дело. Сейчас в коллекторы таких не берут.
На одной из секций Андрей Паранич (СРО «МиР») рассказал о том, что МФО теперь за своих коллекторов будут в ответе. Стандарты деятельности, которые вот-вот будут приняты рынком, станут актуальны в части взыскания третьими лицами. В целом – коллекторское агентство должно будет подписаться под стандартом. Если нарушит – с такими конторами МФО следует разорвать договор.
50 оттенков чёрного
Поговорили, как обычно, про негативную народную молву, которая тянется за рынком с тех времен, когда он был представлен исключительно в темных тонах. На мой вопрос, есть ли план у участников рынка по реабилитации имиджа отрасли, Илья Кочетков сказал, что у него точно имеется такой план. «Я ни на одной должности столько не выступал публично и давал столько разъяснений, комментариев и интервью прессе», — ответил он. Кроме того, ведется мониторинг СМИ и изучается негатив, что пишут, как и где.
Лично от себя хочу сказать, что Кочетков, безусловно, молодец. Его вклад в дело реабилитации рынка трудно переоценить. Тем боле, что он ведь и не должен этого делать. Его задача контролировать рынок, надзирать и следить за тем, чтобы игроки не выходили за установленные рамочки, как я понимаю. И на мой вопрос должны были ответить представители рынка, саморегулируемых организаций. Но, судя по репликам из зала, такого общего плана не существует и все разговоры об исправлении имиджа отрасли – очередной плач Ярославны: «Ах, нас никто не любиииит!». Достаточно упомянуть, что на форуме я так и не обнаружила коллег-журналистов. Представители профильных СМИ, имеющих отношение к СРО – не в счет. Ни местных телеканалов, ни корреспондентов печатных СМИ, ни представителей ведущих финансовых порталов. О какой реабилитации можно рассуждать в таком случае? Главные «разносчики» информации – это журналисты. Наладить с ними отношения – первое дело при реализации PR-задач.
Встретила знакомого риэлтора в Ялте, сходу высказался: «Ненавижу этих микрофинансистов, гнилой рынок». И это сказал представитель такого рынка, где до сих пор нет-нет да отожмут у кого-нибудь квартиру, или старушку в ванной утопят из-за жилья. Где вообще нет регулятора, а деньги за услуги с клиентов берут наличкой. При всем уважении к рынку риэлторскому, где трудятся множество настоящих профи, которые облегчают жизнь людям, хочу отметить, что данное мнение показательно.
То есть даже те, кто сам сталкивается с негативом и несправедливыми суждениями о своей деятельности и должен понимать, что не все игроки даже на проблемном рынке одним миром мазаны — однозначно транслирует отвращение к микрофинансовому рынку. Иногда думаю, что реабилитация отрасли микрофинансов – это задача для политологов высокого полета. В любом случае, чем дольше рынок раскачивается, тем больше мифов рождает в пустом эфире.
Знаю, что кое-что делается. СРО «МиР» проводит собственный конкурс среди журналистов на объективное освещение рынка микрофинансов, СРО «Единство» активно сотрудничает со СМИ и на регулярной основе готовит комментарии по актуальным вопросам. Другие в сторонке стоят. «Альянс» — они даже на мои вопросы отвечают только после угрожающих интонаций, что я опубликую цифры «с потолка». Ломбарды вообще пока в шоке от всех регуляторных перемен, им не до имиджа. СРО КПК (их 9 штук) в глубоком подполье, если судить по связям с общественностью. В общем, если и ведется какая-то работа, то это делается точечно и разобщено. Нет единой стратегии реабилитации отрасли. Не сформулирована миссия, нет плана по пунктам, куда мы идем, чего хотим добиться в итоге, кто за какой участок «фронта» отвечает, какими аргументами «отстреливаемся», откуда берем деньги на все это. На приглашение журналистов на ведущие форумы, на публикации в СМИ на платной основе, на инициирование собственной повестки дня. В идеале — СРО должны объединиться, создать координационный совет, составить общий план, организовать бесперебойное финансирование проекта за счет каждого участника рынка. Ведь задача общая, поодиночке ее никогда не решить. Но пока ситуация не радует.
Нужно ли потребителя финансовых услуг защищать от самого себя?
Интересным показалось выступление Алексея Саватюгина (Президент НАПКА и НАУМИР), задавая вопрос представителям Центробанка, он иронизировал на тему: как защитить людей от самих себя. Почему не защищают так тщательно покупателей телевизоров, например. Не предупреждают, что если смотреть долго ТВ, то испортится зрение и вообще можно стать слабоумным. А вот на рынке финансов прямо за руку водят, прописано все вплоть до формы и размера рамочки. Дееспособного гражданина, по сути, ограничивают в свободном принятии решения. Нужно ли это? Ответ был таков, что наши люди до сих пор финансово безграмотные и их нужно защищать. Еще не скоро они смогут принимать взвешенные решения. А 5 миллионов человек на рынке микрофинансов, пусть и с небольшими деньгами и долгами – это электорат, и никому не нужно, чтобы эти люди оказались среди тех, кто активно транслирует свое социальное недовольство. Кочетков сравнил ситуацию с аптекой. «Там вам не продадут яд, чтобы навредить здоровью, в МФО тоже не должны предлагать токсичные продукты гражданам», — пояснил свою позицию спикер.
Из нового, что услышала: сегодня 24 МФК в реестре (то есть крупных МФО с капиталом от 70 млн рублей), в ЦБ лежат заявления еще от 25 компаний. То есть, как минимум, 50 игроков на рынке получат высокий статус. Еще новость – стандарт предусматривает ограничение количества займов в течение года на одного заемщика МФО. Больше 10 в год нельзя, за редкими исключениями. Речь именно о микрозаймах — сумма до 30 тысяч рублей. Правда, не особенно понятно, кого и от чего это спасет. Общей задолженности перед всеми кредиторами все равно у МФО нет. Вроде как через некоторое время все же планируется изменять долговую нагрузку не в штуках, а в соотношении доход/общая кредитная нагрузка. Но пока вот придется менять бизнес-процессы под подсчет количества выданных микрокредитов одному клиенту в отдельно взятой МФО.
В заключение: спасибо НАУМИР за приглашение. Ялта прекрасна в мае! Много интересных людей. При близком общении выясняется, что кроме микрофинансирования они еще и в горы ходят, лекции по организации бизнеса читают, пишут книги, воспитывают кучу детей. И среди них не было ни одного злобного ростовщика с паяльником и утюгом. Впрочем, на таких форумах собираются как раз те белые конторы, которые мечтают сделать рынок полезным для потребителя.
Про Ялту (впечатления):
Ялта. Есть магазинчик с названием «Нахлебник». Продается там: сыр, колбаса, масло, икра. Все, что на хлеб просится. Есть сувениры, которые сделаны не в Китае. А прямо в Ялте, по-честному! Чай, конфеты, душистое мыло. Нет громадных зданий, небо от этого ближе и роднее. На вопрос: «Как вам в России?», люди не чувствуют подвоха. Начинают отвечать, как среднестатистические граждане страны: «А вы, что не знаете, как у нас в России: дороги не чинены….». То есть нет такой уж эйфории, как с экранов преподносят, власть и тут поругивают. Но при этом про Украину вообще никто не поминает. Если задаешь прямой вопрос: нет ли тоски по былому … Крестятся и плюют через левое плечо три раза. Друг, который там живет уже 7 лет, говорит и до воссоединения (или аннексии — как кому больше нравится) гривну здесь называли рублем. Если ехали в Киев — говорили: «Я — на Украину», а если в Москву: «Лечу в столицу». Так что, по его мнению, забывать особо нечего было. «Штамп в паспорте» появился — не более того. В общем для себя поставила точку в вопросе крымнаш. Тут русский дух и Русью пахнет))) Если серьезно, пахнет там глицинией в цвету! А еще первой клубникой, солеными брызгами и приближающимся летом. В целом победнее, чем в Екатеринбурге, Москве, Красноярске и так далее. Нет брендовых бутиков и супермаркетов, карты не везде принимают к оплате. Но народ какой-то более…расслабленный. Винцо крымское делает свое дело, отдыхающие вносят лепту. Море пока холодное, обнимать его опасно для здоровья, пришлось обойтись воздушным поцелуем.